Omnisend écrit que le chiffre d'affaires attribué est rattaché au jour où le message a été envoyé, pas à celui de la commande. Klaviyo, lui, crédite une vente sur une simple ouverture. Périmètre comparé critère par critère, relevé du 2 septembre 2026.
Omnisend écrit deux règles qu’il faut lire ensemble : une vente n’est attribuée que si le client a ouvert ou cliqué avant d’acheter, et le chiffre d’affaires attribué est rattaché au jour d’envoi du message, pas au jour de la commande. Klaviyo, lui, crédite par défaut à cinq jours sur le clic mais aussi sur l’ouverture : une simple ouverture suffit. Comparer les revenus rapportés par les deux outils sans avoir aligné ces réglages n’a aucun sens.
Il facture au contact facturable — abonnés plus non-abonnés — les non-abonnés étant les clients ayant laissé un e-mail ou un téléphone en passant commande ou en abandonnant un panier, sans jamais consentir au marketing. Sur une boutique à fort trafic, c’est le poste de coût le plus sous-estimé. Le plafond d’envoi, lui, vaut douze fois le nombre de contacts par cycle de trente jours.
Sièges illimités sur tous les plans, six rôles nommés. C’est rare à ce niveau de prix, et directement opposable à tous les outils qui facturent à l’utilisateur. Klaviyo publie huit rôles mais ne publie ni minimum de sièges, ni plafond, ni tarif par siège.
Il s’appuie sur Google Cloud, nomme Google Cloud EMEA Limited en Irlande dans son contrat de sous-traitance, et écrit traiter normalement les données dans l’Espace économique européen — avec une réserve honnête sur des transferts possibles hors zone. Klaviyo écrit que toutes les données clients sont stockées aux États-Unis, dans un centre AWS de Virginie du Nord.
Ni ISO 27001, ni SOC 2, ni HIPAA, ni Data Privacy Framework sur ses pages légales au 2 septembre 2026. Il documente des mesures — tests d’intrusion annuels par un tiers indépendant, authentification multifacteur, supervision — sans jamais nommer de certification. Klaviyo, lui, publie des audits annuels selon SOC 2 et ISO 27001. C’est l’écart le plus net en faveur de Klaviyo.
Il documente séparément les cinq attendus, réapprovisionnement compris. Chez Omnisend, le réapprovisionnement est absent de la liste des scénarios pré-construits — la reconquête, elle, existe sous un autre nom. Klaviyo ajoute un module d’avis natif, facturé à part et limité à Shopify et WooCommerce, qu’Omnisend n’a pas.
Sa page tarifaire affiche 11,20 et 41,30 dollars, remise de trente pour cent appliquée par défaut ; son centre d’aide annonce 16 et 59 dollars. Et sur le dépassement d’e-mails, une page parle d’une option de montée de palier quand l’autre écrit que les campagnes ne partent plus et que les contacts sont sortis des scénarios. Nous publions les deux versions.
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