Cognism ne publie ni sa taille ni son prix avant la vente
Cognism ne publie ni la taille exacte de sa base par segment ni son prix d’entrée, dans aucune devise : sa FAQ renvoie systématiquement à un entretien commercial pour toute estimation, ce qui interdit tout dimensionnement avant l’achat, et sa formule Standard n’affiche qu’un contenu — cinq sièges inclus — sans montant associé. Pharow, à l’inverse, chiffre presque tout : plus de quatre millions de sociétés françaises, plus de dix millions de prospects, neuf cent quatre-vingt mille associés à un site web, et un taux de découverte de soixante-dix-huit pour cent pour les e-mails, soixante-seize pour cent pour les mobiles.
Deux bases légales, deux registres d’opposition traités différemment
Cognism invoque l’intérêt légitime comme base légale, article 6.1(f), notifie les nouveaux contacts par e-mail dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse dans les délais réglementaires, et marque puis masque dans sa plateforme les numéros trouvés sur quinze registres nationaux d’opposition nommés — même si le crédit reste débité pour un numéro ainsi marqué. Pharow se déclare sous-traitant au sens de l’article 28, invoque l’exécution contractuelle comme base légale en laissant le consentement à la charge du client, conserve les données trois ans après le dernier contact, et nomme un délégué à la protection des données externe, Dipeeo SAS — sans publier de registre de traitement ni de liste de registres d’opposition équivalente à celle de Cognism.
Ce qui se passe à la résiliation ne se ressemble pas
Chez Cognism, le traitement cesse dans les trente jours suivant la fin du contrat, et les données sont supprimées ou restituées sur demande écrite du client. Chez Pharow, la résiliation est en libre-service : le compte reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis seul l’abonnement reste consultable, avant une suppression automatique à trente jours sans remboursement ni export documentés.
Le crédit ne désigne pas la même chose chez les deux éditeurs
Cognism compte trois types de crédits — consultation, volume, enrichissement — plafonnés à deux mille fiches par mois et par utilisateur, sans report ni remboursement en fin de période. Pharow compte un crédit par ajout à une liste et dix crédits par téléphone trouvé, l’e-mail et les mises à jour CRM restant gratuits ; ses crédits sont mutualisés et cumulables jusqu’à quarante-huit mille, mais perdus à l’annulation.
Ce que chacun apporte réellement dans son propre périmètre
Cognism fournit des données d’intention par Bombora, mesurées sur une coopérative de quatre mille sites avec consentement et onze mille sujets sélectionnables, réservées au palier Pro. Pharow, limité à la France, fournit des signaux propres sur tous les paliers payants : emplois actualisés tous les quinze jours, levées de fonds tous les quinze jours, technologies tous les trois mois sur cent millions de pages analysées, et des alertes de visiteurs de dix à vingt par semaine.
Le seuil où chacun cesse de suffire
Sans prix publié, Cognism ne donne aucun repère pour situer le seuil où sa formule Standard cesse de suffire : la formule suivante n’est même pas nommée dans les pages consultées. Pharow, lui, chiffre son seuil d’entrée à cent cinq euros hors taxes par mois pour un utilisateur, mille crédits, cinq cents recherches et cinquante mille objets CRM par mois — au-delà, chaque utilisateur supplémentaire coûte de trente-quatre à cinquante-cinq euros hors taxes par mois.
Le piège de facturation, ou son absence totale
Le piège de facturation, chez Cognism, tient à l’absence même de prix affiché : impossible de savoir avant l’entretien commercial ce que coûteront les modules CRM Enrichment ou Data-as-a-Service ajoutés à la formule de base. Chez Pharow, le piège est inverse : le prix affiché ne comprend ni les utilisateurs supplémentaires, ni les paquets de crédits à quatre-vingt-dix ou six cents euros hors taxes, ni les téléphones à dix crédits l’un, ni les visites additionnelles facturées à part, par exemple cinquante par semaine pour quatre-vingt-dix-neuf euros par mois.
