TL;DR
- Arrêter de tracker les conversions issues de leads de moins de 10 employés, afin d’optimiser l’algorithme uniquement sur des leads à valeur.
- Définir un CAC cible / maximum par conversion et par campagne.
- Maximiser les conversions sur l’ensemble des campagnes pour augmenter le volume, puis appliquer un CPL cible 10% inférieur aux coûts actuels par campagne.
- Pour les campagnes avec un volume suffisant — trial / demo — sur les 20 derniers jours, avec un minimum de 15, passer à l’opportunité créée, puis l’opportunité qualifiée, puis l’opportunité gagnée.
- Pour les campagnes avec un volume de qualification suffisant, passer à la maximisation de la valeur de conversion avec un objectif de ROAS afin d’optimiser la valeur.
- Ces CPC faibles peuvent s’expliquer par le fait que l’algorithme est optimisé sur les vues de page, plutôt que sur les conversions, ce qui augmenterait significativement les CPC.
- On observe une optimisation complète sur les conversions d’installation au niveau campagne, entraînant des coûts réels très élevés pour les demandes de démo / trial.
- Mettre en place GTM server-side pour alimenter GA4 et tracker les conversions non directement liées à Salesforce.
- Construire un reporting end-to-end du funnel.
- Développer un reporting spécifique par canal pour assurer un meilleur pilotage.
- Améliorer la compréhension des parcours utilisateurs : sources, multi-touch, etc.
- Configurer des workflows / automatisations, ou construire un modèle solide dans le DWH pour permettre aux équipes marketing de réaliser des analyses fiables.
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Challenge / Objectif
Aircall faisait face à plusieurs défis :
- De nombreuses questions autour de l’efficacité de ses campagnes marketing.
- Le besoin d’évaluer, challenger et affiner sa stratégie actuelle.
- Le besoin d’optimiser ses actions marketing actuelles et à venir.
L’objectif principal était de fournir une analyse approfondie et des recommandations stratégiques pour améliorer la performance des campagnes marketing, tout en aidant à prioriser les initiatives.
Stratégie
Pour répondre à ces besoins, Bulldozer a mis en place les stratégies suivantes :
- Audit concurrentiel et benchmark : une analyse comparative détaillée pour positionner Aircall face à ses concurrents.
- SEO et paid advertising : développement d’une roadmap SEO et de campagnes publicitaires sur Google Ads, Meta — Facebook — et LinkedIn.
- Analyse des campagnes existantes : évaluation des performances actuelles et identification des axes d’amélioration.
- Optimisation du site web et analyse data : revue du site et des données afin de générer des insights plus précis et actionnables.
- Analyse data et amélioration des processus de tracking des leads.
Résultats
La collaboration a permis à Aircall d’accéder à :
- Des insights rapides et pertinents pour activer les bons leviers marketing.
- Une analyse data approfondie permettant de valoriser les actions auprès des autres équipes internes, tout en améliorant les processus existants.
- Une roadmap pour prioriser les actions marketing à mettre en place.
- Des processus plus qualifiés et une meilleure autonomie dans la gestion des priorités.
En conclusion, la mission avec Bulldozer a permis à Aircall de clarifier et d’optimiser ses priorités marketing, tout en renforçant la qualité et l’efficacité de ses processus internes.
