Mailjet vs Mailchimp : périmètre comparé, critère par critère — relevé du 02/09/2026
Mailjet	Mailchimp
À quelle question l'outil répond
Ce qu'il mesure ou produit
Plateforme d'envoi d'emails marketing et transactionnels. Mesure par campagne les statuts de remise et l'engagement : Delivered, Blocked, Soft-bounced, Hard-bounced, Opened, Clicked, Unsubscribed, Marked as Spam.	Le contact, rangé dans une ou plusieurs audiences et destinataire de campagnes e-mail ou SMS. La facture elle-même se calcule sur ce stock de contacts
Le métier qu'il outille
Double cible revendiquée par l'éditeur : équipes marketing et équipes techniques. La documentation adresse explicitement propriétaires d'entreprise, marketeurs et développeurs sur la même plateforme.	Le marketeur qui conçoit et envoie lui-même ses campagnes dans une petite structure, sans équipe de production ni intégrateur derrière lui
Ce qu'il ne sait pas vous dire
Aucune métrique de revenu, conversion, ROI ou e-commerce n'est listée dans les statistiques publiées au 2026-09-02, ni sur la page produit ni dans la documentation des statistiques.	Un vrai taux d'ouverture : l'éditeur écrit que la protection Apple Mail gonfle les ouvertures et empêche de déterminer localisation, appareil et client de messagerie
Envoyer, délivrer, mesurer
Délivrabilité
SPF, DKIM et DMARC fournis, throttling actif. IP dédiée recommandée au-delà de 100 000 emails/mois, avec au moins 3 000 emails/jour ; préchauffage de deux à six semaines, à la charge du client.	Aucune IP dédiée dans les offres marketing : elle n'existe que sur le module transactionnel, à 29,95 $ par mois. Authentification DKIM et DMARC obligatoire au-delà de cinq mille e-mails par jour vers Gmail
Éditeur et modèles
Éditeur glisser-déposer responsive, plus modes HTML et MJML. Galerie de modèles prédéfinis. Assistant IA propulsé par ChatGPT. Édition collaborative simultanée en temps réel, réservée aux plans Premium.	Glisser-déposer jusqu'à quatre colonnes, modèles de l'éditeur et modèles enregistrés. Le HTML personnalisé et le contenu conditionnel sont réservés à Standard et au-dessus
Segmentation
Trois familles de critères : Contact Activities, Contact List Subscription, Contact Properties. Opérateurs AND/OR avec groupes imbriqués. Segments dynamiques recalculés. Disponible à partir du plan Essentiel.	Dix conditions maximum et aucune logique ET/OU sur le gratuit et Essentials. Les conditions illimitées avec logique combinée commencent en Standard ; les segments se recalculent à chaque envoi
Scénarios automatisés
Quatre déclencheurs (abonnement, mise à jour de propriété, comportement OPEN/CLICK, webhook externe) et sept blocs dont Condition, Timer et Exit. Jusqu'à 20 conditions par bloc. Palier : Premium 15k.	Quatre étapes maximum en Essentials, deux cents à partir de Standard. Les branches conditionnelles, jusqu'à cinq conditions, et la répartition en pourcentage exigent aussi Standard
Test A/B
Jusqu'à 10 versions comparées simultanément. Échantillon exprimé en pourcentage de contacts, 20 % par défaut. Durée minimale d'une heure. Gagnant automatique ou sélection manuelle sous 7 jours. Premium uniquement.	Une variable parmi quatre — objet, expéditeur, contenu, heure d'envoi — jusqu'à trois variantes, échantillon minimum de dix pour cent, gagnant automatique sur ouverture, clic ou revenu
Unité de facturation
Facturation à l'email envoyé par mois, pas au contact stocké : les plans Essentiel et Premium annoncent des contacts illimités. Au dépassement l'envoi continue et le hors-forfait est facturé.	Au palier de contacts, calculé sur le pic du cycle, avec un plafond d'envoi de dix, douze ou quinze fois ce nombre selon Essentials, Standard ou Premium. Le dépassement ajoute des blocs facturés
Conformité RGPD
Double opt-in proposé au choix dans le générateur de formulaires, avec email de confirmation. Consentement explicite ou implicite paramétrable. DPA standard publié. Transferts hors UE couverts par les clauses contractuelles types.	Double opt-in réglable par audience, formulaires à cases de consentement dont le texte est archivé en clair, et un contrat de sous-traitance intégré aux conditions d'utilisation, sans signature séparée
Ce qu'on en sort
Formats d'export
Statistiques et contacts exportables en CSV ou en fichier texte tabulé. Les modèles s'exportent en MJML (pour rester éditables en glisser-déposer) ou en HTML.	L'export complet sort un seul fichier ZIP, limité à une demande par vingt-quatre heures. Les rapports de campagne se téléchargent à part, en CSV
Rapports partageables
Téléchargement de rapports par campagne et en masse (« Download report », « Download all in CSV »). La comparaison de campagnes est réservée aux plans Premium. Aucun lien de partage public documenté.	Partager un rapport suppose que le destinataire ait lui-même un compte Mailchimp actif : le lien seul ne donne aucun accès. Les rapports personnalisés démarrent en Standard
Accès à l'API
Deux quotas distincts. Débit : appels API par clé API et par seconde, erreur HTTP 429 au dépassement. Volume : Daily Send Limit par clé, égal par défaut à 5x la limite d'envoi de l'abonnement.	API Marketing incluse sans supplément annoncé, plafonnée à dix connexions simultanées avec erreur 429 au-delà. Les droits suivent le rôle du porteur de la clé
Ce à quoi il se branche
Intégrations natives
Le catalogue d'intégrations affiche 100 intégrations réparties en 11 catégories (CRM, e-commerce, CMS, analytics, automatisation). CRM cités : HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, Zoho, Pipedrive.	Plus de trois cents annoncées. Les trois qui décident : Shopify pour la boutique, Salesforce pour le CRM, Google Analytics pour la mesure
Connexion aux outils Google
Deux entrées Google au catalogue : Google Cloud et Google Sheets. L'intégration Google Sheets passe par Zapier, un iPaaS tiers, et non par un connecteur natif Mailjet.	Deux branchements documentés : Google Analytics 4, qui suit e-mails et pages hébergées, et Google Lead Ads, qui verse les formulaires publicitaires dans une audience
Reprise des données existantes
Import de contacts par fichier CSV, TXT ou RTF, ou par saisie/collage manuel dans un formulaire. Un format de date doit être sélectionné pour les champs date importés.	Le guide de migration depuis Klaviyo publié par l'éditeur est entièrement manuel : export CSV, segments et automatisations à recréer, HTML à recopier, contacts SMS repris à part
Mise en route et cadre
Langue de l'interface
Neuf langues de compte : anglais, français, allemand, espagnol, italien, portugais, danois, suédois, néerlandais. Sans compte, quatre langues : anglais, français, allemand, espagnol.	Le français est l'une des six langues du site public et du centre d'aide. La page des réglages linguistiques ne publie aucune liste pour l'interface applicative elle-même
Support
Support en français confirmé sur les trois canaux. Ticket 24/7 en EN/FR/DE/ES. Chat et téléphone en EN/FR, lundi-vendredi 9h-18h CET, réservés au plan Premium 50 000 et supérieur.	Six langues dont le français, en chat et e-mail vingt-quatre heures sur vingt-quatre dès le premier palier payant. Le téléphone est réservé à Premium, et en anglais seulement
Hébergement des données
Données stockées chez Google Cloud Platform, à Francfort (Allemagne) et Saint-Ghislain (Belgique). L'infrastructure est décrite comme répartie sur 2 régions et 6 centres de données en Europe.	Les États-Unis, nommés par l'éditeur, et rien d'autre : aucune région européenne n'est proposée, les transferts reposant sur les clauses contractuelles types et le Data Privacy Framework
Certifications
Badges publiés : CCPA, RGPD, ISO 27001, PCI DSS, SOC 2, CSA STAR Level 1, HIPAA. ISO 27001 attribuée par BSI. Certification RGPD AFAQ délivrée par AFNOR.	L'éditeur revendique ses propres rapports SOC 2 et décrit la norme ISO 27001 sans se déclarer titulaire. La conformité aux normes bancaires est explicitement attribuée à un prestataire
Ce qui se passe si vous partez
La fermeture de compte est présentée comme définitive et supprime intégralement les informations et données du compte. Aucun délai de grâce ni période de rétention n'est publié.	Aucun remboursement hors dysfonctionnement. Supprimer le compte efface audiences, archives et rapports, l'éditeur recommandant d'exporter avant ; la mise en pause, elle, conserve tout
Nombre de sièges minimum
Aucun minimum de sièges publié : l'abonnement se prend au volume d'emails, pas par utilisateur. Le partage de compte multi-utilisateurs est réservé aux plans Premium et Custom, avec six rôles.	Un siège sur le gratuit, avec les seules permissions de propriétaire. Essentials en ouvre trois, Standard cinq, Premium un nombre non plafonné
Ce que ça coûte
Le prix d'entrée et ce qu'il inclut
Deux grilles selon la page : 8 € par mois hors taxes sur le site français, 9 $ par mois sur le site anglais, pour la même offre Starter — 8 000 e-mails par mois, 2 000 contacts. Aucune conversion n'a été faite. Une hausse prend effet le 9 septembre 2026	13 $ par mois pour cinq cents contacts sur Essentials, avec un plafond d'envoi de dix fois le nombre de contacts. L'éditeur présente ce montant tantôt comme prix de départ, tantôt comme promotion sur douze mois
Ce qui fait grimper la facture
Trois leviers : le dépassement facturé par tranche de 1 000 emails hors-forfait, la montée en palier de volume, et les options Premium/Custom (IP dédiée, validations, sous-comptes, account manager).	La facturation se fait sur le pic de contacts du cycle, pas sur la moyenne. Au dépassement, aucune coupure : des blocs de contacts sont ajoutés automatiquement, dont le prix n'est visible qu'une fois connecté

Que retenir

Le critère qui décide, et il est binaire

Mailjet écrit que les données sont stockées chez Google Cloud Platform à Francfort et à Saint-Ghislain. Mailchimp écrit que son siège et ses serveurs sont aux États-Unis, et n’offre aucune région européenne, les transferts reposant sur les clauses contractuelles types et le Data Privacy Framework. Pour une entreprise à qui un client ou un délégué à la protection des données pose la question, il n’y a qu’une réponse des deux côtés.

Deux compteurs opposés

Mailjet facture à l’envoi : ne payez que pour vos e-mails, pas pour vos contacts. Mailchimp facture au palier de contacts, calculé sur le pic du cycle et non sur la moyenne, avec un plafond d’envoi de dix à quinze fois ce nombre. Une grosse liste peu sollicitée coûte moins cher chez Mailjet ; une petite liste très sollicitée coûte moins cher chez Mailchimp.

Le dépassement ne se gère pas pareil

Mailjet écrit que le hors-forfait ne peut pas être désactivé, et le facture par tranche de mille e-mails, avec en plus une limite quotidienne par clé d’API valant par défaut cinq fois le forfait, qui met la clé en quarantaine. Mailchimp ne coupe rien mais ajoute automatiquement des blocs de contacts facturés, dont le prix n’est visible qu’une fois connecté au compte.

Le support français est publié d’un côté avec ses horaires

Mailjet annonce le ticket en quatre langues dont le français, le chat et le téléphone en anglais et français, de 9 h à 18 h en heure d’Europe centrale — mais chat et téléphone à partir de l’offre Premium cinquante mille. Mailchimp répond en six langues dont le français, en chat et e-mail vingt-quatre heures sur vingt-quatre dès le premier palier payant, le téléphone étant réservé à Premium et en anglais seulement.

Ce que Mailchimp fait et que Mailjet ne fait pas

L’e-commerce. Dix plateformes natives, des recommandations produit jusqu’à dix références classées par contact — sous condition de dix produits, cinquante clients et cinq cents commandes — et une attribution paramétrable à cinq jours sur l’ouverture, trente sur le clic. Mailjet ne joue pas sur ce terrain.

Une prudence sur la certification de Mailjet

Le titre d’une de ses pages annonce « certifié ISO 27001 et RGPD », quand le corps de cette même page ne dit que « conforme ». Ni date, ni numéro, ni périmètre du certificat ne sont publiés. Mailchimp, de son côté, revendique ses propres rapports SOC 2 et décrit la norme ISO 27001 sans se déclarer titulaire.

Et une date à connaître

Les tarifs de Mailjet augmentent le 9 septembre 2026, sept jours après ce relevé, sans changement d’offre ni de fonctionnalités selon l’éditeur. Les montants publiés ici sont datés pour cette raison.

Questions fréquentes

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Combien de variantes Mailjet permet-il de comparer simultanément en test A/B ?

Mailjet autorise jusqu’à dix versions comparées simultanément, avec un échantillon en pourcentage de contacts fixé à 20 pour cent par défaut, une durée minimale d’une heure et un gagnant automatique ou choisi à la main sous 7 jours — réservé au plan Premium. Mailchimp, lui, ne teste qu’une variable parmi quatre à la fois — objet, expéditeur, contenu, heure d’envoi —, jusqu’à trois variantes, avec un échantillon minimum de 10 pour cent. Pour l’acheteur qui veut tester beaucoup de versions, Mailjet en autorise bien plus, mais sur son palier le plus cher.

La limite d’envoi quotidienne de l’API Mailjet dépend-elle de l’abonnement ?

Oui : chez Mailjet, le Daily Send Limit par clé API est par défaut égal à 5 fois la limite d’envoi de l’abonnement, en plus d’un quota de débit distinct en appels par seconde déclenchant une erreur HTTP 429 au dépassement. Mailchimp, lui, inclut son API Marketing sans supplément annoncé, mais la plafonne à dix connexions simultanées, avec la même erreur 429 au-delà. Pour l’acheteur qui automatise de gros volumes d’envoi, la limite Mailjet grandit donc avec l’abonnement, contrairement au plafond fixe de Mailchimp.

Le support téléphonique de Mailjet en français est-il réservé à un palier précis ?

Oui : le chat et le téléphone de Mailjet, en anglais et en français du lundi au vendredi de 9 h à 18 h heure de Paris, sont réservés au plan Premium dès 50 000 e-mails, le ticket restant accessible 24 h sur 24 en anglais, français, allemand et espagnol. Mailchimp, lui, propose chat et e-mail en 6 langues dont le français, 24 heures sur vingt-quatre dès le premier palier payant, mais réserve son téléphone au plan Premium et en anglais seulement. Pour l’acheteur francophone voulant un téléphone dans sa langue, aucun des deux ne l’offre sans monter au palier le plus élevé.

Mailchimp vs Mailjet : envoi transactionnel et marketing

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