Brevo vs Mailchimp : le duel de l’emailing PME

L’un nomme ses hébergeurs. L’autre dit « les États-Unis »

Brevo publie OVH en France et en Allemagne, Google Cloud en Belgique. Mailchimp écrit que ses serveurs sont aux États-Unis, sans option européenne. Et les deux ne comptent pas la même chose. Périmètre comparé critère par critère, relevé du 2 septembre 2026.

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Brevo vs Mailchimp : périmètre comparé, critère par critère — relevé du 02/09/2026
Brevo	Mailchimp
À quelle question l'outil répond
Ce qu'il mesure ou produit
Des messages sortants — e-mail, SMS, WhatsApp, push, chat, chatbot, téléphone — et les statistiques d'ouverture, de clic et de conversion qui leur sont attachées	Le contact, rangé dans une ou plusieurs audiences et destinataire de campagnes e-mail ou SMS. La facture elle-même se calcule sur ce stock de contacts
Le métier qu'il outille
Le responsable e-mailing d'une PME, qui construit ses campagnes lui-même dans un éditeur glisser-déposer sans passer par un développeur, et lit ses résultats au même endroit	Le marketeur qui conçoit et envoie lui-même ses campagnes dans une petite structure, sans équipe de production ni intégrateur derrière lui
Ce qu'il ne sait pas vous dire
Ce qui s'est passé il y a plus de deux ans : au-delà de dix millions d'événements, ceux de plus de vingt-quatre mois sont supprimés, l'extension étant réservée à Enterprise	Un vrai taux d'ouverture : l'éditeur écrit que la protection Apple Mail gonfle les ouvertures et empêche de déterminer localisation, appareil et client de messagerie
Envoyer, délivrer, mesurer
Délivrabilité
Une IP dédiée incluse en Enterprise, sinon un module à 251 $ par an, ouvert seulement à Professional et Enterprise. Préchauffage progressif obligatoire, authentification par code Brevo, DKIM et DMARC	Aucune IP dédiée dans les offres marketing : elle n'existe que sur le module transactionnel, à 29,95 $ par mois. Authentification DKIM et DMARC obligatoire au-delà de cinq mille e-mails par jour vers Gmail
Éditeur et modèles
Trois éditeurs — glisser-déposer, texte enrichi, HTML —, plus de quarante modèles responsives gratuits, et un affichage conditionnel des blocs par visibilité de contenu ou instruction conditionnelle	Glisser-déposer jusqu'à quatre colonnes, modèles de l'éditeur et modèles enregistrés. Le HTML personnalisé et le contenu conditionnel sont réservés à Standard et au-dessus
Segmentation
Plafond explicite de cent conditions combinables par segment, sur attributs, activité e-mail et SMS, conversations, suivi web, commerce, événements personnalisés, affaires et sociétés	Dix conditions maximum et aucune logique ET/OU sur le gratuit et Essentials. Les conditions illimitées avec logique combinée commencent en Standard ; les segments se recalculent à chaque envoi
Scénarios automatisés
Déclencheurs contact, formulaire, e-mail, e-commerce, affaires, réunions, téléphone, push, WhatsApp et web, avec quatre règles dont la branche conditionnelle. Certains déclencheurs exigent un pack payant	Quatre étapes maximum en Essentials, deux cents à partir de Standard. Les branches conditionnelles, jusqu'à cinq conditions, et la répartition en pourcentage exigent aussi Standard
Test A/B
Objet ou contenu, avec un groupe test à cinquante pour cent par défaut, vingt-cinq par version, et un maximum de cinquante par version. Gagnant automatique au taux d'ouverture ou de clic	Une variable parmi quatre — objet, expéditeur, contenu, heure d'envoi — jusqu'à trois variantes, échantillon minimum de dix pour cent, gagnant automatique sur ouverture, clic ou revenu
Unité de facturation
Au volume d'e-mails envoyés, pas au contact — mais ce volume fixe aussi un plafond de contacts stockés, et le dépasser déclenche une montée de palier automatique et payante	Au palier de contacts, calculé sur le pic du cycle, avec un plafond d'envoi de dix, douze ou quinze fois ce nombre selon Essentials, Standard ou Premium. Le dépassement ajoute des blocs facturés
Conformité RGPD
Contrat de sous-traitance disponible, notification de violation sous soixante-douze heures, et preuve de consentement exportable avec date et identifiant du formulaire	Double opt-in réglable par audience, formulaires à cases de consentement dont le texte est archivé en clair, et un contrat de sous-traitance intégré aux conditions d'utilisation, sans signature séparée
Ce qu'on en sort
Formats d'export
Contacts en CSV avec séparateur au choix, rapport de campagne en PDF et CSV. Mais la ventilation CSV par domaine ne démarre qu'au palier Standard	L'export complet sort un seul fichier ZIP, limité à une demande par vingt-quatre heures. Les rapports de campagne se téléchargent à part, en CSV
Rapports partageables
Un rapport de campagne se partage en saisissant des adresses : les destinataires reçoivent un lien vers une page en lecture seule. Ni rapport programmé ni marque blanche dans cet article	Partager un rapport suppose que le destinataire ait lui-même un compte Mailchimp actif : le lien seul ne donne aucun accès. Les rapports personnalisés démarrent en Standard
Accès à l'API
API REST annoncée sur tous les forfaits, avec des quotas comptés en requêtes par heure et par seconde, jusqu'à deux mille par seconde sur l'envoi transactionnel en Professional	API Marketing incluse sans supplément annoncé, plafonnée à dix connexions simultanées avec erreur 429 au-delà. Les droits suivent le rôle du porteur de la clé
Ce à quoi il se branche
Intégrations natives
Plus de cent cinquante annoncées, l'éditeur citant Shopify, WordPress, Stripe et Zapier comme exemples. Le catalogue détaillé est rendu en JavaScript et n'a pas pu être dénombré	Plus de trois cents annoncées. Les trois qui décident : Shopify pour la boutique, Salesforce pour le CRM, Google Analytics pour la mesure
Connexion aux outils Google
Google Analytics par ajout automatique de paramètres UTM, et Google Ads qui reçoit les segments Brevo comme audiences, cette synchronisation étant annoncée gratuite	Deux branchements documentés : Google Analytics 4, qui suit e-mails et pages hébergées, et Google Lead Ads, qui verse les formulaires publicitaires dans une audience
Reprise des données existantes
Une intégration Mailchimp éditée par Brevo importe jusqu'à un million de contacts, avec correspondance des attributs choisie champ par champ. Les tags Mailchimp, eux, ne sont pas repris	Le guide de migration depuis Klaviyo publié par l'éditeur est entièrement manuel : export CSV, segments et automatisations à recréer, HTML à recopier, contacts SMS repris à part
Mise en route et cadre
Langue de l'interface
Six langues, dont le français : anglais en variantes américaine et britannique, français, italien, espagnol, portugais et allemand	Le français est l'une des six langues du site public et du centre d'aide. La page des réglages linguistiques ne publie aucune liste pour l'interface applicative elle-même
Support
Le support répond en français, par ticket sur tous les paliers. Le téléphone est réservé à Professional et Enterprise, du lundi au vendredi — sans horaire ni fuseau publiés	Six langues dont le français, en chat et e-mail vingt-quatre heures sur vingt-quatre dès le premier palier payant. Le téléphone est réservé à Premium, et en anglais seulement
Hébergement des données
OVH en France et en Allemagne uniquement, plus Google Cloud en Belgique, avec au moins trois copies sur deux localisations distinctes. C'est le seul éditeur de cette grille à nommer ses hébergeurs	Les États-Unis, nommés par l'éditeur, et rien d'autre : aucune région européenne n'est proposée, les transferts reposant sur les clauses contractuelles types et le Data Privacy Framework
Certifications
Une seule est revendiquée par l'éditeur lui-même : ISO 27001:2022, sur sa page sécurité. Le niveau Tier 3 et la conformité PCI DSS sont attribués aux centres de données, donc à l'hébergeur	L'éditeur revendique ses propres rapports SOC 2 et décrit la norme ISO 27001 sans se déclarer titulaire. La conformité aux normes bancaires est explicitement attribuée à un prestataire
Ce qui se passe si vous partez
Les conditions générales annoncent une suppression immédiate et définitive du contenu client à la résiliation, avec récupération possible pendant vingt-quatre heures au maximum	Aucun remboursement hors dysfonctionnement. Supprimer le compte efface audiences, archives et rapports, l'éditeur recommandant d'exporter avant ; la mise en pause, elle, conserve tout
Nombre de sièges minimum
Un siège, le propriétaire du compte, sur le gratuit et Starter. Standard en inclut un, Professional dix, Enterprise n'en plafonne aucun	Un siège sur le gratuit, avec les seules permissions de propriétaire. Essentials en ouvre trois, Standard cinq, Premium un nombre non plafonné
Ce que ça coûte
Le prix d'entrée et ce qu'il inclut
Deux montants coexistent chez l'éditeur pour Starter : 9 $ par mois hors taxes au centre d'aide, 7 € par mois pour cinq mille e-mails sur une page comparative française. Aucune grille n'a pu être lue à sa source	13 $ par mois pour cinq cents contacts sur Essentials, avec un plafond d'envoi de dix fois le nombre de contacts. L'éditeur présente ce montant tantôt comme prix de départ, tantôt comme promotion sur douze mois
Ce qui fait grimper la facture
Le volume mensuel d'e-mails d'abord, puis des modules facturés à part : l'authentification unique SAML à 324 $ par mois, l'IP dédiée à 251 $ par an, les sièges supplémentaires	La facturation se fait sur le pic de contacts du cycle, pas sur la moyenne. Au dépassement, aucune coupure : des blocs de contacts sont ajoutés automatiquement, dont le prix n'est visible qu'une fois connecté

Que retenir

Sur l’hébergement, la différence n’est pas rhétorique

Brevo nomme ses hébergeurs, ce que presque aucun éditeur de cette catégorie ne fait : OVH en France et en Allemagne uniquement, Google Cloud en Belgique, avec au moins trois copies réparties sur deux localisations distinctes. Mailchimp écrit que son siège et ses serveurs sont aux États-Unis, et n’offre aucune région européenne : les transferts reposent sur les clauses contractuelles types et le Data Privacy Framework. Si la question vous est posée par un client ou un délégué à la protection des données, un seul des deux a une réponse.

Mais les deux compteurs ne mesurent pas la même chose

Mailchimp facture au palier de contacts, calculé sur le pic du cycle et non sur la moyenne, avec un plafond d’envoi de dix à quinze fois ce nombre. Brevo facture au volume d’e-mails envoyés — sauf que ce volume fixe aussi un plafond de contacts stockés, et que le dépasser déclenche une montée de palier automatique et payante. Aucun des deux ne se convertit dans l’unité de l’autre sans connaître votre fréquence d’envoi.

Et l’un des deux prix n’est pas lisible

Mailchimp publie 13 dollars par mois pour cinq cents contacts sur Essentials — en présentant ce montant comme prix de départ sur une page et comme promotion de douze mois sur une autre. Chez Brevo, les deux grilles tarifaires sont rendues en JavaScript et n’ont livré aucun montant : les seuls chiffres vérifiables viennent du centre d’aide, neuf dollars par mois hors taxes, et d’une page comparative française qui affiche sept euros. Nous ne convertissons pas, et nous ne tranchons pas.

Sur le CRM, Brevo en a un, Mailchimp n’en a pas

Brevo embarque un pipeline, bridé à cinquante affaires ouvertes sur le gratuit et étendu par des packs payants. Mailchimp appelle « Marketing CRM » ce qui se limite aux fiches, tags, groupes et segments : les mots pipeline, opportunité et devis sont absents de sa liste de fonctionnalités, et l’éditeur renvoie lui-même vers des CRM tiers.

La segmentation ne se joue pas au même ordre de grandeur

Brevo publie un plafond de cent conditions combinables par segment. Mailchimp plafonne à dix conditions, sans logique ET/OU, sur le gratuit et Essentials : les conditions illimitées ne commencent qu’en Standard. C’est le premier mur que rencontre une équipe qui veut cibler finement.

Le SMS : hors forfait des deux côtés, mais pas de la même façon

Brevo vend des crédits prépayés par packs de cent, qui n’expirent jamais, et documente l’encadrement français — envoi entre 8 h et 21 h 30, mention STOP obligatoire. Mailchimp vend des crédits mensuels non reportables, dans une sélection de pays seulement, et à partir d’Essentials. Le crédit qui expire est un coût que personne ne calcule à l’avance.

Ce que Brevo publie sur sa propre sortie

Ses conditions générales annoncent la suppression immédiate et définitive du contenu client à la résiliation, avec une récupération possible pendant vingt-quatre heures au maximum. Mailchimp, lui, efface audiences, archives et rapports à la suppression du compte, mais permet la mise en pause, qui conserve tout. Deux façons opposées de traiter le client qui s’en va.

Questions fréquentes

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jordan@bulldozer-collective.com

Où Brevo héberge-t-il les données, comparé à Mailchimp ?

Brevo héberge ses données chez OVH, en France et en Allemagne uniquement, ainsi que chez Google Cloud en Belgique, avec au moins 3 copies sur 2 localisations distinctes. Mailchimp, à l’inverse, ne nomme que les États-Unis, sans région européenne proposée, les transferts reposant sur les clauses contractuelles types. Pour l’acheteur soumis à une contrainte de résidence européenne, seul Brevo nomme précisément ses hébergeurs.

Combien de variantes le test A/B de Mailchimp autorise-t-il ?

Mailchimp teste une variable parmi quatre — objet, expéditeur, contenu ou heure d’envoi — jusqu’à trois variantes, avec un échantillon minimum de 10 pour cent et un gagnant automatique choisi sur l’ouverture, le clic ou le revenu. Brevo, lui, teste l’objet ou le contenu, avec un groupe test à 50 pour cent par défaut et vingt-cinq destinataires par version. Pour l’acheteur qui veut tester l’heure d’envoi, seul Mailchimp le permet.

Brevo facture-t-il au volume d’e-mails ou au nombre de contacts ?

Brevo facture au volume d’e-mails envoyés, et non au contact stocké, mais ce volume fixe aussi un plafond de contacts, et le dépasser déclenche une montée de palier automatique et payante. Mailchimp, à l’inverse, facture au palier de contacts calculé sur le pic du cycle, avec un plafond d’envoi de dix, douze ou 15 fois ce nombre. Pour l’acheteur avec peu de contacts mais un envoi fréquent, ces deux logiques de facturation donnent des résultats très différents.