Le déploiement autonome est gratuit, mais rien n’en chiffre la durée
Axelor Community se télécharge et se déploie sans frais via GitHub, Docker ou un paquet .war, sans obligation contractuelle de passer par un intégrateur. Mais aucune des pages consultées ne publie de durée ni de budget pour cette mise en œuvre : la seule page « étapes » de l’éditeur, qui en compte sept, ne chiffre rien et recommande de son propre chef un intégrateur ou l’éditeur lui-même. Le client qui choisit cette voie porte donc seul l’estimation de l’effort.
Le support rapide n’existe que sous contrat de maintenance
Le canal de support accéléré d’Axelor, réservé aux urgences du lundi au vendredi, n’est ouvert qu’aux clients sous contrat de maintenance ; les autres passent par un gestionnaire de tickets dont le délai se négocie au cas par cas. Le niveau de support suit d’ailleurs le palier payant : forum pour Community, canal standard pour Pro, canal prioritaire pour Enterprise. Qui déploie gratuitement en Community n’a donc accès qu’au forum, pas au canal rapide.
La certification d’Axelor et celle de son hébergeur ne se répondent pas
Axelor est certifiée ISO 27001 par l’AFNOR, sans non-conformité relevée, à l’issue d’un audit du vingt-huit janvier deux mille vingt-six. Son hébergeur OVH publie de son côté ses propres certifications, ISO 27001 version 2005 et SOC 1 et 2 de type II, qui ne se substituent pas à celle d’Axelor et ne la complètent pas non plus : ce sont deux attestations distinctes, pour deux entités distinctes.
Le silence sur le pays d’hébergement RGPD n’est pas une contradiction
La page RGPD d’Axelor ne nomme ni pays ni sous-traitant pour l’hébergement des données, alors que d’autres pages de l’éditeur citent nommément la France, Gravelines, Roubaix et Strasbourg, avec deux sauvegardes quotidiennes chez OVH. Cette absence sur la page RGPD n’efface pas l’information publiée ailleurs : c’est un silence localisé, pas une version contradictoire.
Ce que l’auto-hébergement met à la charge du client en cas de rupture
Les conditions générales de vente d’Axelor excluent tout remboursement à la résiliation, possible à tout moment avec un préavis courant jusqu’à la fin du mois suivant. L’export contractuel fournit les données brutes aux formats csv, sql et xls, mais les conversions et les formations restent facturées en régie, à la journée ; aucun délai de destruction des données n’est chiffré après le départ.
Le seuil où le gratuit bascule vers un tarif par utilisateur
Community reste gratuite sans minimum d’utilisateurs. Le palier Pro s’ouvre à partir de dix utilisateurs à trente-cinq euros chacun par mois, soit trois cent cinquante euros mensuels au minimum ; l’Enterprise s’ouvre à partir de vingt utilisateurs à cinquante-cinq euros chacun, soit mille cent euros mensuels au minimum. Aucun de ces minimums n’est fixé par les conditions générales de vente elles-mêmes, seulement par la grille tarifaire publiée.
Ce qu’Odoo documente à l’équivalent, et ce qu’il ne documente pas
Odoo propose lui aussi un mode chez soi, avec le code source de l’édition Community téléchargeable pour Windows, Ubuntu ou Debian, RPM et en sources, sur les versions dix-neuf, dix-huit et dix-sept. Mais les conditions de support et de sortie documentées par Odoo concernent l’abonnement Enterprise ; pour ce mode auto-hébergé précis, comme pour Axelor Community, ces conditions ne sont pas détaillées sur les pages consultées.
