Cet observatoire révèle un écart significatif entre perception et réalité : surestimation de la maturité digitale (+2,3 points en moyenne), usage superficiel de l'IA, mesure du ROI encore limitée, stratégies inégalement appliquées.
L'étude identifie 4 profils de maturité, les principaux freins (budget, compétences, RGPD, résistance au changement) et les leviers prioritaires pour accélérer votre performance marketing.
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