monday vs Zoho : suite de travail ou suite CRM

Deux outils qui se ressemblent, et ne font pas le même travail

monday.com gère des projets à 9 dollars par siège. Zoho CRM gère des ventes à 14 dollars par utilisateur. Les deux ont des tableaux, des automatisations et des rapports — et s'arrêtent à des endroits opposés. Périmètre comparé critère par critère, relevé du 2 septembre 2026.

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2026

monday.com

VS

Zoho

monday.com vs Zoho : périmètre comparé, critère par critère — relevé du 02/09/2026
monday.com	Zoho
Ce que chacun couvre
Son cœur de métier
Gérer projets et tâches sur des tableaux, avec vues, tableaux de bord, formulaires, documents, automatisations et intégrations	Automatiser la force de vente : leads, opportunités, workflows, rapports et application mobile, autour d'un pipeline commercial
Ce qu'il fait aussi, en plus léger
Des documents collaboratifs et des formulaires, en fonctions secondaires : le plan gratuit se limite à trois tableaux et trois documents	Devis et facturation, téléphonie intégrée facturée en crédits, et un configurateur de prix encore annoncé en accès anticipé
Ce qu'il ne fait pas du tout
Aucune facturation client : sa colonne de suivi du temps enregistre des sessions chronométrées, sans taux horaire ni facture	Ni centre d'assistance, ni chat en direct, ni gestion de projet : ce sont des applications distinctes du pack CRM Plus
Si vous ne prenez que celui-là
Ce que vous perdez
CRM, développement et gestion de tickets sont des produits séparés, avec leurs propres paliers et leurs propres sièges facturés	L'automatisation marketing, le support client, les enquêtes et l'analytique avancée, tous vendus séparément dans le pack CRM Plus
Le contournement possible, et son prix
Passer de Standard à Pro pour les dépendances, la charge et le suivi du temps : douze dollars deviennent dix-neuf par siège	Monter au pack CRM Plus, qui ajoute marketing, support, projets et analytique, facturé par utilisateur et par mois selon le pays
Le seuil où il ne suffit plus
Au-delà de quarante utilisateurs il faut demander un devis, et la gestion des ressources exige le palier Enterprise	Standard plafonne à cinq pipelines et trente règles de workflow par module. Les processus d'approbation n'arrivent qu'en Enterprise
Si vous prenez les deux
Ce qu'il expose pour se brancher
Une API GraphQL publique : mille appels par jour en Standard, dix mille en Pro, vingt-cinq mille en Enterprise	Une API REST facturée en crédits : cinquante mille, plus deux cent cinquante à deux mille par licence selon l'édition
Qui devient la référence
Le tableau source : la colonne Miroir synchronise dans les deux sens, mais ne se chaîne que sur deux niveaux	Aucune application n'est imposée : la synchronisation avec Zoho Books circule dans les deux sens et reste paramétrable
À quelle question l'outil répond
Ce qu'il mesure ou produit
L'avancement des tâches et des projets, agrégé en tableaux de bord plafonnés à vingt mille éléments toutes sources confondues	Un pipeline chiffré, des prévisions de vente, et des rapports et tableaux de bord personnalisés illimités dès l'édition Standard
Le métier qu'il outille
Le PMO, que l'éditeur nomme en premier de ses cas d'usage, décrit comme responsable des projets et de la livraison	Le commercial sédentaire : il travaille ses leads, ses opportunités et ses relances dans un pipeline et une application mobile
Ce qu'il ne sait pas vous dire
L'utilisation des ressources consolidée entre projets : elle n'existe qu'en Enterprise. En dessous, la vue Charge reste mono-tableau	Ni les tickets de support, ni l'usage produit : ces signaux vivent dans des applications Zoho distinctes du CRM
Ce qu'on en sort
Formats d'export
Excel pour un tableau, jusqu'à cent mille éléments, PDF pour un tableau de bord, archive zip pour tout le compte. Aucun CSV documenté	CSV et XLSX pour les modules. La sauvegarde complète arrive en CSV compressé dans une seule archive ZIP
Rapports partageables
Export PDF programmé vers cinquante destinataires : un envoi en Standard, cinq en Pro, cent en Enterprise. Vue publique par lien	Export en CSV et XLSX, sous un quota quotidien allant de dix exports en gratuit à mille en Ultimate
Accès à l'API
Budget de complexité de dix millions de points par minute et par compte, cinq millions au maximum pour une seule requête	Cinq mille crédits en gratuit, puis cinquante mille plus deux cent cinquante à deux mille par licence. Cinq à vingt-cinq appels simultanés
Ce à quoi il se branche
Intégrations natives
Le nombre annoncé varie de deux cents à huit cent cinquante selon la page. Salesforce est réservé à Enterprise, avec Jira et Slack	Plus de neuf cents intégrations annoncées pour le CRM. Les trois qui comptent : Google Workspace, la téléphonie et la signature
Connexion aux outils Google
Intégrations Google Agenda, Gmail et Google Ads documentées, plus un import de projets depuis Sheets. Drive n'est pas nommé	Gmail, Agenda, Contacts, Drive, Google Ads et Tâches en synchronisation bidirectionnelle, plus authentification unique avec les identifiants Google
Reprise des données existantes
Des guides d'import existent pour Excel, Asana, Basecamp, Jira Server, Google Sheets, Trello et Zendesk, chacun documenté à part	Un assistant migre depuis Salesforce, Pipedrive, Insightly, Dynamics ou Maximizer, mais uniquement au format CSV
Mise en route et cadre
Langue de l'interface
Quinze langues d'interface dont le français, aux côtés de l'espagnol, l'allemand, le portugais, l'italien et le néerlandais	Le français figure parmi les langues entièrement prises en charge, aux côtés de l'allemand, l'italien, l'espagnol et le néerlandais
Support
Chat disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre pour tous. Le support premium avec engagements de délai est réservé à Enterprise	Le support classique couvre huit heures cinq jours. Le premium coûte 20 % de l'abonnement, l'enterprise 25 % par an
Hébergement des données
Trois régions AWS. L'européenne exige Enterprise, ou un compte créé après janvier 2023 — et la région ne se change jamais ensuite	Deux centres européens, Amsterdam et Dublin. Mais l'éditeur reconnaît un accès depuis l'Inde pour les besoins du support technique
Certifications
ISO 27001, 27017, 27018, 27032, 27701 et SOC 2 Type 2 pour l'éditeur. Deux de ses pages citent deux millésimes différents	ISO 27001, 27017, 27018 et 27701, plus SOC 1 et SOC 2 Type 2. Aucune certification HDS n'apparaît dans ses listes
Ce qui se passe si vous partez
À la fermeture, le compte bascule sept jours en essai puis devient inactif. Deux pages donnent deux durées de conservation	Les données quittent la base active au nettoyage semestriel suivant, puis les sauvegardes trois mois plus tard
Nombre de sièges minimum
Trois sièges minimum, puis par paliers de cinq. L'éditeur écrit qu'une équipe de six doit acheter le palier à dix	Aucun minimum publié. Mais désactiver un utilisateur ne libère pas sa licence, qui continue d'être facturée
Ce que ça coûte
Le prix d'entrée et ce qu'il inclut
9 $ par siège et par mois en facturation annuelle sur Basic, sans automatisations ni intégrations : elles commencent à Standard	14 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle sur Standard : cinq pipelines, 250 courriels de masse par jour
Ce qui fait grimper la facture
Les paliers de sièges, le passage en Pro pour les dépendances et la charge, et les invités facturés dès Standard	Le support premium à 20 % de l'abonnement, les crédits d'API en supplément, et la téléphonie facturée un dollar le crédit

Que retenir

La confusion vient du vocabulaire, pas des produits

Les deux parlent de tableaux, d'automatisations, de rapports et de tableaux de bord. Mais monday.com automatise le passage d'une tâche à l'étape suivante, et Zoho automatise la relance d'un prospect. Le mot est le même, l'objet manipulé n'a rien à voir : la tâche d'un côté, l'opportunité de l'autre.

Zoho est plus généreux sur les compteurs à l'entrée

Son édition Standard à 14 dollars inclut trente règles de workflow par module, cinq pipelines, la prévision des ventes, et des rapports et tableaux de bord illimités. monday.com Basic à 9 dollars n'inclut aucune automatisation et aucune intégration : elles commencent à Standard, et les dépendances attendent Pro à 19 dollars.

Mais Zoho n'a rien pour piloter une livraison

Ni dépendances entre tâches, ni chemin critique, ni vue de charge par personne, ni suivi du temps intégré au projet. La gestion de projet est une application distincte du pack CRM Plus, pas une fonction de Zoho CRM. monday.com fournit les quatre, au palier Pro.

Et monday.com n'a rien pour suivre une vente

Pas de pipeline commercial dans work management, pas de séquences de relance, pas de prévision de chiffre d'affaires, pas de gestion des doublons. monday CRM existe, mais c'est un produit séparé avec ses propres sièges facturés.

Deux pièges de facturation, très différents

Chez monday.com, le palier de sièges : trois minimum, puis par multiples de cinq, et l'éditeur écrit qu'une équipe de six doit acheter dix sièges. Chez Zoho, le support premium à 20 % de l'abonnement et l'enterprise à 25 % par an — un pourcentage qui croît avec chaque siège ajouté.

Sur l'Europe, Zoho documente mieux mais reconnaît davantage

Zoho nomme deux centres européens, Amsterdam et Dublin, avec une résidence qui se joue au domaine d'inscription — un choix quasi irréversible, puisque les intégrations ne migrent pas. Et il reconnaît un accès depuis l'Inde pour le support technique. monday.com réserve sa région européenne à Enterprise ou aux comptes créés après janvier 2023, et la fige définitivement.

Questions fréquentes

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jordan@bulldozer-collective.com

Zoho CRM propose-t-il un centre d’assistance ou un chat en direct dans son offre de base ?

Non : Zoho ne fait ni centre d’assistance, ni chat en direct, ni gestion de projet dans son CRM de base — ce sont des applications distinctes vendues dans le pack CRM Plus. Monday, de son côté, ne fait aucune facturation client : sa colonne de suivi du temps enregistre des sessions chronométrées, sans taux horaire ni facture générée. Pour l’acheteur qui veut du support client intégré, il faudra donc ajouter le pack Zoho CRM Plus ou un outil tiers.

Où Zoho héberge-t-il ses 2 centres de données européens ?

Zoho héberge ses données européennes dans 2 centres, à Amsterdam et à Dublin, mais l’éditeur reconnaît un accès depuis l’Inde pour les besoins du support technique. Monday, lui, s’appuie sur 3 régions AWS, la région européenne exigeant le palier Enterprise ou un compte créé après janvier 2023. Pour l’acheteur soucieux de la localisation stricte des données, l’accès support indien de Zoho reste un point à vérifier malgré ses 2 centres européens.

Combien coûte le palier Standard de Zoho CRM par utilisateur et par mois ?

Le palier Standard de Zoho CRM coûte 14 dollars par utilisateur et par mois en facturation annuelle, et inclut 5 pipelines ainsi que deux cent cinquante courriels de masse par jour. Monday démarre moins cher, à 9 dollars par siège et par mois en annuel sur Basic, mais sans automatisations ni intégrations à ce palier. Pour l’acheteur qui compare les tickets d’entrée, Zoho coûte donc 5 dollars de plus par utilisateur dès le premier palier payant.

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