Sur Hosted, l’essai fini, l’abonnement engage sans retour possible

Après les quatorze jours d’essai gratuit de PrestaShop Hosted, aucune fenêtre de remboursement n’existe : l’abonnement reste dû, non remboursable, quel que soit le moment de la résiliation. L’export des données n’est lui-même possible que jusqu’à cette résiliation ; passé ce point, elles sont supprimées.

Shopify laisse deux ans pour changer d’avis, PrestaShop Hosted n’en laisse aucun

Chez Shopify, après désactivation, les données de la boutique restent conservées deux ans, et la réouverture reste possible pendant toute cette fenêtre ; ce n’est qu’après suppression complète que la réactivation devient impossible, l’éditeur recommandant d’exporter ses fichiers CSV avant ce point. Aucune mécanique équivalente n’apparaît côté PrestaShop Hosted, où la sortie et la suppression des données suivent le même geste : la résiliation.

Sur Classic, la question ne se pose pas de la même façon

PrestaShop Classic change la nature du problème plutôt que de le résoudre : le logiciel s’installe chez le marchand, qui héberge lui-même ses données ; il n’y a donc ni fenêtre de conservation ni suppression décidée par l’éditeur, puisque l’éditeur ne détient rien. La bascule vers Hosted, en revanche, réintroduit exactement la mécanique de résiliation décrite plus haut.

Le CSV est la seule langue commune aux deux exports

Chez Shopify, les rapports s’exportent en CSV, XML, JSONL ou Parquet, mais les produits, les clients et le stock ne passent que par un CSV encodé en UTF-8, seul format accepté en import comme en export. Chez PrestaShop, les statistiques du back-office s’exportent en CSV sans plafond annoncé dans les deux offres, les factures s’exportant à part en PDF ; ni XLSX, ni Sheets, ni Looker Studio n’apparaissent sur les pages testées, côté Shopify comme côté PrestaShop.

Shopify nomme dix plateformes de reprise, PrestaShop n’en nomme aucune

Shopify publie un guide de migration éditeur pour dix plateformes, avec reprise des produits, clients, commandes historiques, cartes cadeaux, blogs et pages, à condition de recréer manuellement les redirections des URLs d’origine. PrestaShop, lui, ne propose qu’un import de fichiers génériques — CSV, XLS, XLSX, XLST, ODS, OTS — pour catégories, produits, déclinaisons et clients, sans les commandes, et sans nommer aucune plateforme concurrente en face.

Le seuil se déplace au moment de la signature, pas de la sortie

Pour un marchand qui teste PrestaShop Hosted, le risque financier se joue dès la fin des quatorze jours d’essai, pas au moment où il souhaiterait partir : au-delà, l’abonnement est dû sans retour possible. Pour un marchand Shopify, la question inverse se pose plutôt à la sortie : deux ans de conservation laissent le temps de récupérer ses données, mais rien n’empêche l’oubli avant la suppression définitive.

L’essai gratuit n’a pas le même poids des deux côtés

Un essai de PrestaShop Hosted convient tant qu’il reste circonscrit aux quatorze jours annoncés ; au-delà, la décision engage sans marge arrière. Un abonnement Shopify laisse davantage de temps après coup, à condition d’exporter ses CSV avant que la fenêtre de deux ans ne se referme. Aucun des deux ne rend la sortie neutre : chacun la reporte différemment.