HubSpot vs Pipedrive : coût réel à 12 mois

Les deux paliers d’entrée sont amputés du même endroit

HubSpot entre à 7 dollars par siège, Pipedrive à 14. Ni l'un ni l'autre n'inclut d'automatisations à ce niveau, et Pipedrive n'a aucune téléphonie native. Périmètre comparé critère par critère, relevé du 2 septembre 2026.

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2026

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Pipedrive

HubSpot vs Pipedrive : périmètre comparé, critère par critère — relevé du 02/09/2026
HubSpot	Pipedrive
À quelle question l'outil répond
Ce qu'il mesure ou produit
L'affaire, classée en catégories de prévision qui vont de « non prévue » à « conclue gagnée »	Des rapports Insights sur les activités, e-mails, leads, affaires, produits et projets, plus des objectifs et des tableaux de bord
Le métier qu'il outille
Le commercial et son manager : trouver des comptes, constituer le comité d'achat, exécuter une prospection personnalisée	Le commercial qui travaille son pipeline : qualifier des leads en affaires, journaliser les activités, rattacher les e-mails aux fiches
Ce qu'il ne sait pas vous dire
Quel canal marketing a produit le revenu : l'attribution multi-touch vit entièrement dans Marketing Hub Enterprise	Quel point de contact a produit la vente : aucun rapport d'attribution multitouche dans la liste officielle des types de rapports
Le travail commercial au quotidien
Structure du pipeline
Un pipeline en gratuit, deux en Starter, quinze en Professional, cent en Enterprise. La base de connaissances donne d'autres chiffres	Pipelines multiples et étapes personnalisables sur tous les paliers. Aucun maximum n'est publié, la table des limites n'en comporte pas
Saisie et enrichissement
L'extension Chrome journalise les e-mails Gmail à tous les paliers. L'enrichissement automatique des sociétés démarre en Starter	L'enrichissement vient de Surfe, un tiers, et coûte un crédit par organisation, deux par e-mail, cinq par numéro de téléphone
Séquences et relances
Réservées à Professional et à un siège attribué : cinq mille séquences par compte, dix modèles chacune, LinkedIn en simple rappel de tâche	À partir de Growth : dix étapes par séquence, deux cent cinquante affaires ou leads, e-mails et tâches, aucun canal LinkedIn
Automatisations
Les workflows n'existent qu'à partir de Professional, dans tous les Hubs. Aucun palier Starter n'y donne accès	Aucune sur Lite. Puis cinquante sur Growth, cent cinquante sur Premium, deux cent cinquante sur Ultimate, comptées par entreprise
Prévision et reporting
Prévision et rapports personnalisés démarrent en Professional. L'attribution du revenu réclame Marketing Hub Enterprise, facturé à part	Prévision produit dès Growth, prévision d'affaires dès Premium. Les tableaux de bord multiples sont réservés à Premium et au-dessus
Téléphonie et réunions
Cinq cents minutes d'appel en Starter, trois mille en Professional, douze mille en Enterprise. Les pages de rendez-vous existent partout	Pas d'appel natif. Le planificateur de réunions arrive en Growth, avec un seul lien de disponibilité générale actif
Devis et signature
Sortis de Sales Hub en juin 2026 : ils vivent dans Revenue Hub, facturé à part, avec vingt-cinq signatures mensuelles par utilisateur	Smart Docs et signature électronique inclus dès Premium ; en dessous, module payant facturé aux demandes de signature envoyées
Gestion des doublons
Le gestionnaire de doublons commence en Professional, exclut Starter, et plafonne à dix mille paires détectées	La fusion rapproche les personnes sur le nom plus téléphone, e-mail ou organisation. Rien n'est publié pour les affaires
Ce qu'on en sort
Formats d'export
CSV, XLS et XLSX à tous les paliers, plafonnés à trois cents exports par vingt-quatre heures glissantes	Excel ou CSV depuis l'onglet dédié, graphiques Insights en PDF ou PNG. Les fichiers générés restent disponibles vingt-huit jours
Rapports partageables
Envoi récurrent de tableaux de bord partout, mais vers une adresse extérieure au compte c'est ponctuel et réservé à Professional	Un tableau de bord se partage par lien public vers l'extérieur du compte, ou s'exporte en PDF ou PNG
Accès à l'API
Présente dès le palier gratuit dans la table de quotas, sans ligne tarifaire. L'extension de quota s'achète deux fois au maximum	Trente mille jetons par jour multipliés par le coefficient du palier et le nombre de sièges, plafonnés à cent millions
Ce à quoi il se branche
Intégrations natives
Aucun total annoncé. Les trois applications les plus installées de son marketplace sont Gmail, Google Agenda et Outlook	Plus de cinq cents intégrations annoncées. Parmi celles que l'éditeur met en avant : Zapier, Microsoft Teams et QuickBooks
Connexion aux outils Google
Gmail, Agenda et Sheets ont des connecteurs signés HubSpot. Pour Looker Studio, seul un connecteur tiers payant existe	Gmail, Agenda et Contacts se synchronisent en une ou deux directions. La synchronisation e-mail démarre au deuxième palier
Reprise des données existantes
Smart Transfer importe depuis Salesforce, Pipedrive, Zoho, Dynamics 365, Copper, Keap et une dizaine d'autres applications	Migration par le partenaire Import2, annoncée gratuite jusqu'à un million d'enregistrements, depuis Salesforce, HubSpot, Zoho et une trentaine d'autres
Mise en route et cadre
Langue de l'interface
Le français fait partie des dix-sept langues, mais l'éditeur prévient que certaines fonctions n'y sont pas traduites immédiatement	Le français figure dans les deux listes de langues publiées par l'éditeur, qui comptent vingt et une et vingt-quatre entrées
Support
Le gratuit se limite à la base de connaissances. Le chat s'ouvre en Starter, le téléphone en Professional, en anglais seulement	Chat pour tous, téléphone réservé à Premium et Ultimate. La même page annonce un chat 24/7 et des horaires de bureau
Hébergement des données
Résidence européenne réelle en Allemagne, mais les numéros de téléphone des clients restent sur des serveurs américains chez son opérateur	Sept régions AWS nommées, dont Francfort et Dublin. Les clients de l'Union y sont affectés par défaut, sans garantie contractuelle
Certifications
SOC 2 Type 2 et SOC 3 revendiqués par l'éditeur lui-même. L'ISO 27001 est attribuée à son hébergeur, pas à lui	ISO 27001, ISO 27701, SOC 2 Type 2 et SOC 3 revendiqués par l'éditeur. Deux de ses pages citent deux versions de l'ISO
Ce qui se passe si vous partez
Aucune résiliation en cours de contrat, aucun remboursement, et cinq jours ouvrés de préavis avant la date de renouvellement	Vous gardez la propriété de vos données ; le compte et son contenu sont supprimés dans les cent quatre-vingts jours
Nombre de sièges minimum
Le gratuit s'arrête à deux utilisateurs. Un engagement minimum existe sur les paliers payants, mais l'éditeur ne le chiffre nulle part	Aucun minimum publié. Mais le siège se facture qu'il soit attribué ou non à un utilisateur réel
Ce que ça coûte
Le prix d'entrée et ce qu'il inclut
7 $ par mois et par siège en engagement annuel sur Starter, 20 $ au mois : deux pipelines, ni workflows ni séquences	14 $ par siège et par mois en facturation annuelle sur Lite. Ni synchronisation e-mail, ni automatisations à ce palier
Ce qui fait grimper la facture
L'onboarding est obligatoire et facturé à part : 1 500 $ en Professional, 3 500 $ en Enterprise, une seule fois	Les modules cumulés et leurs compteurs : Campaigns aux contacts abonnés, Web Visitors aux organisations visiteuses, l'enrichissement aux crédits

Que retenir

Ce que ni l'un ni l'autre ne donne à l'entrée

HubSpot Starter, 7 dollars par siège et par mois : pas de workflows, pas de séquences, pas de gestion des doublons. Pipedrive Lite, 14 dollars : pas d'automatisations, pas de synchronisation e-mail. Les deux éditeurs placent au deuxième palier ce que l'acheteur croit acheter au premier. La vraie comparaison se fait donc un cran plus haut.

Pipedrive n'a pas de téléphonie, et le dit

« Pipedrive doesn't have a built-in calling integration » : l'appel passe par une application de sa place de marché, Kixie ou Aircall par exemple. HubSpot inclut des minutes d'appel dans l'abonnement — cinq cents en Starter, trois mille en Professional, douze mille en Enterprise. Si vos commerciaux appellent, cette ligne décide.

Le coût caché n'est pas au même endroit

Chez HubSpot, c'est l'onboarding : 1 500 dollars en Professional, 3 500 en Enterprise, obligatoire, hors abonnement. Chez Pipedrive, ce sont cinq modules qui s'empilent — LeadBooster 32,50 dollars, Smart Docs 32,50, Web Visitors 41, Projects 16, Campaigns 13,33 — chacun avec son propre compteur : contacts abonnés, organisations visiteuses, demandes de signature, crédits.

Un plafond que Pipedrive a récemment durci

Trois cent mille leads et affaires par entreprise, sur ses quatre paliers. L'ancienne grille annonçait « illimité » sur Enterprise. Ce n'est pas un seuil qu'une PME atteindra, mais c'est un durcissement rarement relevé, et il vaut d'être connu avant de bâtir dessus.

Sur la migration, Pipedrive va plus loin

Il documente un partenaire, Import2, et annonce une migration gratuite jusqu'à un million d'enregistrements depuis Salesforce, HubSpot, Zoho et une trentaine d'autres CRM. HubSpot documente Smart Transfer, qui importe depuis une dizaine d'applications dont Pipedrive lui-même. Les deux ont une porte d'entrée ; l'un annonce un volume, l'autre non.

Sur l'hébergement, aucun des deux n'est vraiment étanche

Pipedrive nomme sept régions AWS, dont Francfort et Dublin, et affecte les clients européens à l'Europe par défaut — mais prévient lui-même qu'un compte peut se retrouver ailleurs, et n'offre aucun choix de région. HubSpot propose une résidence allemande réelle, mais ses numéros de téléphone clients restent aux États-Unis chez son opérateur.

Une contradiction à connaître chez Pipedrive

Sa page de contact annonce un chat en direct « 24/7 » et, quelques lignes plus bas, des horaires du lundi au vendredi de 7 h à 23 h. Les deux affirmations coexistent sur la même page. Nous la signalons sans la trancher — et il faut ajouter qu'aucun horaire de support en français n'est publié, seulement en anglais et en portugais.

Questions fréquentes

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jordan@bulldozer-collective.com

Combien d’automatisations le plan Lite de Pipedrive inclut-il ?

Aucune : le plan Lite de Pipedrive n’inclut aucune automatisation, puis cinquante s’ouvrent en Growth, 150 en Premium et 250 en Ultimate, comptées par entreprise. Chez HubSpot, les workflows n’existent qu’à partir de Professional, dans tous les Hubs, sans accès possible depuis un palier Starter. Pour l’acheteur qui veut automatiser dès l’entrée de gamme, ni Pipedrive Lite ni HubSpot Starter ne le permettent.

En combien de jours Pipedrive supprime-t-il un compte après résiliation ?

Chez Pipedrive, l’acheteur garde la propriété de ses données, mais le compte et son contenu sont supprimés dans les cent quatre-vingts jours suivant la résiliation. Chez HubSpot, aucune résiliation en cours de contrat n’est prévue, aucun remboursement non plus, et un préavis de 5 jours ouvrés est requis avant la date de renouvellement. Pour l’acheteur qui part de Pipedrive, la fenêtre de cent quatre-vingts jours laisse plus de temps pour récupérer ou faire supprimer ses données que ce préavis de 5 jours chez HubSpot.

Comment se calcule le plafond quotidien de jetons API de Pipedrive ?

Le plafond de Pipedrive se calcule à partir de trente mille jetons par jour, multipliés par un coefficient propre au palier et par le nombre de sièges, avec un maximum de 100 millions de jetons. Chez HubSpot, l’API REST est présente dès le palier gratuit dans la table de quotas, sans ligne tarifaire, et l’extension de quota s’achète 2 fois au maximum. Pour l’acheteur avec peu de sièges chez Pipedrive, ce calcul multiplicatif peut donc laisser un quota API assez bas au départ.