HubSpot vs Salesforce : lequel pour une scale-up B2B

7 dollars contre 25. Puis l’addition arrive

HubSpot entre à 7 dollars par siège et par mois, Salesforce à 25. Chez l'un l'onboarding est obligatoire à 1 500 dollars, chez l'autre le support Premier coûte 30 % des licences. Périmètre comparé critère par critère, relevé du 1er septembre 2026.

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2026

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HubSpot vs Salesforce : périmètre comparé, critère par critère — relevé du 01/09/2026
HubSpot	Salesforce
À quelle question l'outil répond
Ce qu'il mesure ou produit
L'affaire, classée en catégories de prévision qui vont de « non prévue » à « conclue gagnée »	L'opportunité : un montant, une date de clôture et une étape prise dans une liste de valeurs paramétrable
Le métier qu'il outille
Le commercial et son manager : trouver des comptes, constituer le comité d'achat, exécuter une prospection personnalisée	Le commercial terrain et son manager : l'un tient ses opportunités, l'autre consolide et soumet une prévision de chiffre d'affaires
Ce qu'il ne sait pas vous dire
Quel canal marketing a produit le revenu : l'attribution multi-touch vit entièrement dans Marketing Hub Enterprise	Ce qui s'est passé au-delà de six mois d'activité capturée sans licence payante, ni rien au-delà de deux mille lignes à l'écran
Le travail commercial au quotidien
Structure du pipeline
Un pipeline en gratuit, deux en Starter, quinze en Professional, cent en Enterprise. La base de connaissances donne d'autres chiffres	Les étapes d'opportunité se personnalisent partout, mais plusieurs processus de vente en parallèle n'existent qu'à partir d'Enterprise
Saisie et enrichissement
L'extension Chrome journalise les e-mails Gmail à tous les paliers. L'enrichissement automatique des sociétés démarre en Starter	Einstein Activity Capture rattache e-mails et événements d'agenda dès Starter. Aucun enrichissement société ni LinkedIn n'est documenté
Séquences et relances
Réservées à Professional et à un siège attribué : cinq mille séquences par compte, dix modèles chacune, LinkedIn en simple rappel de tâche	Les cadences multicanales relèvent de Sales Engagement, option à 50 $ par utilisateur et par mois, non incluse dans Enterprise
Automatisations
Les workflows n'existent qu'à partir de Professional, dans tous les Hubs. Aucun palier Starter n'y donne accès	Flow existe dès le palier gratuit, mais avec cinq flux actifs. Enterprise en autorise deux mille sur quatre mille créés
Prévision et reporting
Prévision et rapports personnalisés démarrent en Professional. L'attribution du revenu réclame Marketing Hub Enterprise, facturé à part	La prévision collaborative démarre en Professional. Les rapports affichent deux mille lignes à l'écran, au-delà il faut exporter
Téléphonie et réunions
Cinq cents minutes d'appel en Starter, trois mille en Professional, douze mille en Enterprise. Les pages de rendez-vous existent partout	Sales Dialer démarre à 5 $ par utilisateur et par mois. L'analyse d'appels exige de brancher un fournisseur d'enregistrement externe
Devis et signature
Sortis de Sales Hub en juin 2026 : ils vivent dans Revenue Hub, facturé à part, avec vingt-cinq signatures mensuelles par utilisateur	Les devis avancés passent par Revenue Cloud, 150 ou 200 $ par utilisateur et par mois. La signature reste chez DocuSign
Gestion des doublons
Le gestionnaire de doublons commence en Professional, exclut Starter, et plafonne à dix mille paires détectées	Règles de correspondance et de doublons dès Professional, limitées à cinq règles de doublons actives par objet
Ce qu'on en sort
Formats d'export
CSV, XLS et XLSX à tous les paliers, plafonnés à trois cents exports par vingt-quatre heures glissantes	XLSX formaté jusqu'à cent mille lignes, ou CSV « détails seuls » sans plafond de lignes. Le PDF n'est pas listé
Rapports partageables
Envoi récurrent de tableaux de bord partout, mais vers une adresse extérieure au compte c'est ponctuel et réservé à Professional	Abonnements par e-mail dès Professional, mais la pièce jointe est plafonnée à quinze mille lignes, trente colonnes et trois mégaoctets
Accès à l'API
Présente dès le palier gratuit dans la table de quotas, sans ligne tarifaire. L'extension de quota s'achète deux fois au maximum	Incluse dès Enterprise, en option payante en Professional, indisponible en Group. Dix mille appels de plus coûtent 25 $ par mois
Ce à quoi il se branche
Intégrations natives
Aucun total annoncé. Les trois applications les plus installées de son marketplace sont Gmail, Google Agenda et Outlook	La place de marché, devenue AgentExchange, annonce plus de mille agents et compétences, et ne publie plus de nombre d'applications
Connexion aux outils Google
Gmail, Agenda et Sheets ont des connecteurs signés HubSpot. Pour Looker Studio, seul un connecteur tiers payant existe	L'intégration Gmail est native dans toutes les éditions payantes. Le connecteur Google Sheets exige l'option MuleSoft for Flow
Reprise des données existantes
Smart Transfer importe depuis Salesforce, Pipedrive, Zoho, Dynamics 365, Copper, Keap et une dizaine d'autres applications	L'assistant d'import traite cinquante mille enregistrements à la fois. Data Loader monte à cinq millions, mais exige Enterprise
Mise en route et cadre
Langue de l'interface
Le français fait partie des dix-sept langues, mais l'éditeur prévient que certaines fonctions n'y sont pas traduites immédiatement	Le français métropolitain fait partie des langues entièrement prises en charge ; les variantes belge, suisse et canadienne restent au niveau plateforme
Support
Le gratuit se limite à la base de connaissances. Le chat s'ouvre en Starter, le téléphone en Professional, en anglais seulement	Le support de base est inclus. Le plan Premier, qui ouvre le 24/7 sur les incidents bloquants, coûte 30 % des frais de licence nets
Hébergement des données
Résidence européenne réelle en Allemagne, mais les numéros de téléphone des clients restent sur des serveurs américains chez son opérateur	Hyperforce permet une résidence en France, en Allemagne ou en Suède, à condition que le service souscrit y soit disponible
Certifications
SOC 2 Type 2 et SOC 3 revendiqués par l'éditeur lui-même. L'ISO 27001 est attribuée à son hébergeur, pas à lui	ISO 27001, 27017, 27018, SOC 1, 2 et 3, plus une certification HDS française couvrant les services Salesforce et Hyperforce
Ce qui se passe si vous partez
Aucune résiliation en cours de contrat, aucun remboursement, et cinq jours ouvrés de préavis avant la date de renouvellement	L'organisation est verrouillée cent vingt jours, puis mise en attente trente jours. L'export se demande au support, à titre gracieux
Nombre de sièges minimum
Le gratuit s'arrête à deux utilisateurs. Un engagement minimum existe sur les paliers payants, mais l'éditeur ne le chiffre nulle part	Le palier gratuit est plafonné à deux licences. Aucun minimum facturé n'est publié pour Enterprise ni au-dessus
Ce que ça coûte
Le prix d'entrée et ce qu'il inclut
7 $ par mois et par siège en engagement annuel sur Starter, 20 $ au mois : deux pipelines, ni workflows ni séquences	25 $ par mois et par utilisateur sur Starter Suite, au mois ou à l'année. Mais zéro objet personnalisé à ce palier
Ce qui fait grimper la facture
L'onboarding est obligatoire et facturé à part : 1 500 $ en Professional, 3 500 $ en Enterprise, une seule fois	Quatre postes se facturent en pourcentage du montant net : support Premier 30 %, Shield 30 %, sandbox complète 30 %, supervision 10 %

Que retenir

Le prix affiché ne dit rien du prix payé, des deux côtés

HubSpot Sales Hub Starter est à 7 dollars par siège et par mois en engagement annuel. Salesforce Starter Suite est à 25 dollars par utilisateur. Ces deux chiffres sont exacts et ne servent à rien : les deux éditeurs facturent ailleurs ce que l'acheteur croit acheter. Cette page essaie de dire où.

Chez HubSpot, l'onboarding est obligatoire et hors abonnement

1 500 dollars en Professional, 3 500 en Enterprise, une seule fois, et l'éditeur écrit lui-même le mot « required ». Sur une équipe de cinq commerciaux en Professional annuel, cela représente près de trois mois d'abonnement payés d'avance et en plus. C'est le chiffre que personne ne calcule.

Chez Salesforce, quatre postes se facturent en pourcentage

Support Premier 30 % des frais de licence nets, Shield 30 %, sandbox complète 30 %, supervision d'événements 10 %. Ces pourcentages s'appliquent au montant net global : chaque option ajoutée les fait croître à son tour. Un poste commercial « complet » chez Salesforce — séquences, IA, CPQ, contrats — dépasse 400 dollars par mois avant même le support.

La marche entre les paliers est verticale des deux côtés

Chez HubSpot, les workflows, les séquences et la gestion des doublons n'existent pas en Starter : il faut Professional, soit 7 à 90 dollars par siège, presque treize fois plus. Chez Salesforce, Pro Suite plafonne à cinq flux actifs et ne permet pas plusieurs processus de vente ; Enterprise passe à deux mille flux, mais coûte 175 dollars.

Un fait récent que la plupart des comparatifs ignorent encore

Depuis juin 2026, les devis et la signature électronique ont quitté HubSpot Sales Hub pour Revenue Hub, facturé séparément. Un commercial qui achète Sales Hub Professional pour envoyer des devis doit ajouter un second abonnement. Chez Salesforce, les devis avancés relèvent de Revenue Cloud, à 150 ou 200 dollars — et dans les deux cas la signature électronique elle-même passe par un tiers.

Sur la souveraineté, Salesforce va plus loin — avec des réserves

Hyperforce permet une résidence en France, en Allemagne ou en Suède, et l'éditeur détient une certification HDS française. Deux réserves qu'il publie lui-même : la résidence vaut « à condition que le service souscrit soit disponible dans ce pays », et des données peuvent être stockées ailleurs pour les besoins du support. HubSpot n'offre que l'Allemagne, et ses numéros de téléphone clients restent aux États-Unis chez son opérateur.

Sur les certifications, lisez la phrase exacte

HubSpot revendique SOC 2 Type 2 et SOC 3 pour lui-même, mais écrit que l'ISO 27001 est celle de son hébergeur. Salesforce publie ISO 27001, 27017, 27018 et SOC 1, 2 et 3 en son nom propre. La différence n'est pas cosmétique quand un service achats la demande.

La migration penche nettement d'un côté

HubSpot documente un outil, Smart Transfer, qui importe depuis Salesforce, Pipedrive, Zoho, Dynamics 365, Copper et Keap. Salesforce ne documente aucun import depuis un CRM concurrent : son assistant traite cinquante mille enregistrements à la fois, Data Loader cinq millions, mais la correspondance des champs reste à votre charge.

Questions fréquentes

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jordan@bulldozer-collective.com

Combien coûte Revenue Cloud pour les devis avancés sur Salesforce ?

Les devis avancés de Salesforce passent par Revenue Cloud, facturé 150 ou 200 dollars par utilisateur et par mois selon l’offre choisie ; la signature électronique, elle, reste assurée par DocuSign, un service tiers. Chez HubSpot, les devis et la signature électronique ont quitté Sales Hub en juin 2026 pour Revenue Hub, facturé à part, avec 25 signatures mensuelles par utilisateur. Pour l’acheteur qui veut des devis avancés sur Salesforce, ce module ajoute donc 150 à 200 dollars par utilisateur au-dessus de la licence de base.

Combien de lignes un rapport Salesforce affiche-t-il à l’écran ?

Les rapports Salesforce affichent 2 000 lignes à l’écran au maximum ; au-delà, il faut exporter les données pour les consulter en entier. La prévision collaborative, elle, ne démarre qu’à partir du palier Professional. Chez HubSpot, prévision et rapports personnalisés démarrent également en Professional, l’attribution du revenu réclamant en plus Marketing Hub Enterprise, facturé à part. Pour l’acheteur avec un gros volume de données sur Salesforce, ce plafond de 2 000 lignes à l’écran impose un export dès qu’on veut tout voir.

Combien d’enregistrements Data Loader importe-t-il en une fois sur Salesforce ?

L’assistant d’import standard de Salesforce traite 50 000 enregistrements à la fois ; Data Loader monte jusqu’à cinq millions, mais exige le palier Enterprise. Chez HubSpot, Smart Transfer importe depuis Salesforce, Pipedrive, Zoho, Dynamics 365, Copper, Keap et une dizaine d’autres applications. Pour l’acheteur qui migre un très gros volume vers Salesforce sans être en Enterprise, l’assistant standard plafonne bien en dessous des 5 millions de Data Loader.