Les canaux digitaux et traditionnels se renforcent mutuellement : la radio ou l'affichage génère de la notoriété qui booste le taux de clic sur vos pub digitales, le digital permet de mesurer l'impact du traditionnel (hausse de recherches de marque). On ne met pas tout en digital si le traditionnel performe sur votre cible. On optimise le mix selon les résultats.

Social selling : formation des commerciaux à LinkedIn, partage de contenus marketing par les commerciaux, employee advocacy (commerciaux qui deviennent des ambassadeurs). Les commerciaux ont des réseaux et une crédibilité que le marketing peut amplifier. C'est du marketing qui passe par l'humain plutôt que par les pubs.

Sélection stratégique des événements (ROI attendu, cible présente), préparation en amont (campagnes de notoriété, prise de RDV), activation pendant l'événement (stand, speaking, networking), suivi post-événement (nurturing des contacts collectés). L'événementiel coûte cher, il faut le maximiser avec du marketing avant, pendant et après.

Programmes de referral avec incentives, sollicitation d'avis et témoignages, création de cas clients, mise en avant des success stories. Un client satisfait qui recommande vaut 10 fois une pub. Le marketing de recommandation a le meilleur ROI mais demande d'avoir d'abord des clients satisfaits. C'est du marketing qui se mérite.

Email marketing post-achat, programmes de fidélité, offres exclusives pour clients existants, customer success proactif, upsell et cross-sell personnalisés. Acquérir un nouveau client coûte 5 à 7 fois plus cher que de garder un existant. Le marketing de fidélisation est souvent négligé mais c'est l'un des plus rentables.